Όροι χρήσης – Επιστροφές

Οι λόγοι για τους οποίους γίνεται δεκτή επιστροφή ενός προϊόντος είναι οι εξής:

α) Είναι ελαττωματικό ως προς την λειτουργία του ή έχει εμφανή σημάδια φθοράς.

β) Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε λόγω υπαιτιότητας του supertop.gr.

γ) Σε περίπτωση που ο αγοραστής είναι Φυσικό Πρόσωπο και η αγορά προορίζεται για ατομική και όχι επαγγελματική χρήση και ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως ορίζεται από τον νόμο. (αρθ. 3,  Ν. 2251/1994)

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει ισχύ εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος η οποία προκύπτει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος .Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει εφόσον το προϊόν ή τα προϊόντα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, εντός της αρχικής τους συσκευασίας, η οποία δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.

Κάθε προϊόν, πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον καταναλωτή .

Για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρία εντός του διαστήματος των 14 ημερών με κάποιον από τους τρόπους επικοινωνίας που παρέχονται στην σελίδα του καταστήματος. Για την ολοκλήρωση της αίτησης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει να γίνει και γραπτή αίτηση από τον καταναλωτή στο email: info@supertop.gr.

Σε περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος και εφόσον έχει ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν από την εταιρία, το χρηματικό αντίτιμο που κατέβαλε ο πελάτης για το προϊόν επιστρέφεται στο ακέραιο με τον ίδιο τρόπου με τον οποίο καταβλήθηκε. Το χρηματικό αντίτιμο επιστρέφεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του από την εταιρία.

Εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων, τα κόστη και υπηρεσίες που δεν σχετίζονται με το ίδιο το προϊόν, πχ. έξοδα αποστολής – συναρμολόγησης, κόστος παρελκόμενων εξαρτημάτων του προιόντος, τυχόν τραπεζικά έξοδα.

Οδηγίες επιστροφής προϊόντων εκτος του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων επιβαρύνουν το κατάστημά μας όταν αποστέλλονται με την συνεργαζόμενη με αυτό, courier. Αν το πακέτο επιστροφής αποστέλλεται χρησιμοποιώντας μια διαφορετική courier από την συνιστώμενη, όλες οι σχετικές δαπάνες θα είναι ευθύνη του πελάτη.Η νέα αποστολή προϊόντων προς αντικατάσταση προϊόντος που επιστράφηκε γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη.Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο supertop.gr από την courier.

Επιστροφή χρημάτων με πιστωση στην καρτέλα πελάτη.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής,το ποσό πιστώνεται για λογαριασμό του πελάτη πελάτη στο supertop.gr.

Η πίστωση: (α). Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επόμενη αγορά σας προϊόντων από το κατάστημά μας  (β). Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά σε μια μελλοντική παραγγελία εντός ενός μηνός από την επιστροφή. 

Επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές θα πραγματοποιούνται το ταχύτερο από τη στιγμή που έχουν επιστρέψει τα προϊόντα, έχουν ελεγχθεί και έγιναν αποδεκτά από το κατάστημά μας supertop.gr. Για παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, το ποσό επιστροφής θα είναι διαθέσιμο στους πελάτες σε περίπου 3 εργάσιμες ημέρες και θα εμφανιστεί στον επόμενο λογαριασμό της πιστωτικής τους κάρτας.Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας.Παραγγελίες που πληρώνονται με τραπεζικό έμβασμα, πρέπει να επιστρέφονται στον αρχικό λογαριασμό.Στην επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης χρεώνεται  τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων.

Όροι και Προϋποθέσεις

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
 Τα προϊόντα δεν θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο , επίσης δεν θα πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια χρήσης
Συμπεριλάβετε την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο μαζί με το επιστρεφόμενο πακέτο.  Σε περίπτωση ελαττωματικού ή προβληματικού εμπορεύματος, πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες. Το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει να αποστείλετε φωτογραφία σχετική με το ελάττωμα ή το πρόβλημα των εμπορευμάτων πριν από την έγκριση της επιστροφής. Όπου είναι εφικτό, το κατάστημά μας θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος. Προϊόντα που έχουν οποιοδήποτε σημάδι χρήσης ή φθοράς θα πρέπει να επιστραφούν στον πελάτη. Το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος που δεν είναι εγκεκριμένη ή δεν αποστέλλεται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω. 

Μεταβολή κόστους μεταφορικών

Οι τιμές των μεταφορικών ενδέχεται να αλλάξουν για περιπτώσεις που ο καταναλωτής βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή δηλαδή περιοχή εκτός της πρωτεύουσας του εκάστοτε νομού, καθώς επίσης και σε περιοχές νησιωτικής Ελλάδας.

Οι τιμές των μεταφορικών εκτός Αθήνας – Θεσσαλονίκης για δέματα βαρύτερα των 10 κιλών υπολογίζονται για παραλαβή από παραλαβή από την αποθήκη του εκάστοτε μεταφορέα που έχει σύμβαση μεταφοράς με την εταιρία μας.

Οι τιμές μεταφορικών για περιπτώσεις δυσπρόσιτων περιοχών θα καθορίζονται κατόπιν συνεννοήσεως με τον καταναλωτή.

Στοιχεία Εταιρίας

ΑΦΟΙ ΤΣΙΟΠΟΥΛΟΙ ΟΕ

ΔΙΕΥΘ ΕΔΡΑΣ: 14 ΧΛΜ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – Ν. ΜΟΥΔΑΝΙΩΝ, ΘΕΡΜΗ 57001, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

ΑΦΜ:     998973906

ΔΟΥ:        Ζ’  Θεσσαλονίκης

ΓΕΜΗ:     38785805000